中国の大手ショッピングサイト「AliExpress（アリエクスプレス）」で一度は商品が届かない被害に遭ったことがあるかと思います！
そんな時の対処法についての記事です
本日は「返品」ではなく「返金」のみについて書きたいと思います
目次
返金できる時ってどんな時？
基本的に３つのパターンです
①商品が届かない場合
②商品が違った場合
③不良品が届いた場合
「商品が届かない場合」というのは悪質販売者の場合はそもそも商品を送っていません
なので発送方法に追跡なしで送っている場合が多いです
もしくは輸送中のトラブルなども考えられますが基本的に追跡がない発送方法というのは全額返金してくれます
②③は返品＆返金、一部返金などの選択肢が紛争すると選べる場合があります
商品届かず返金申請するタイミングとは？
中々商品が届かない・・・まだか・・まだか・・・と待ちわびてる方も多いと思います
返金申請する＝紛争（話し合い）を開始するということになります
紛争は商品が発送されて１０日後から開始することができます
とはいえ、１０日でアリエクの商品なんて届きません（当たり前(‘;’)）
なので気長に待ちます！アリエクでは商品が到着したら「受け取った製品を確認します」のボタンを押すことにより無事届きましたと伝え取引が終了します
なので注文の詳細より約７７日以内に受け取りをしなければ商品が届いていなくても取引が終了となってしまいます
その際に商品が届ていないのであれば紛争（返金申請）または販売者に「いつ届きますか？」とメッセージを送らなければなりません
私は販売者との英語会話が面倒なので「紛争（返金申請）」をしてしまいますが、販売者にメッセージをすると受け取り期間を延長して対処する場合があります
（そもそも７７日も待っているのに届かないということは延長されたところで届く可能性は低い・・・）
私の場合は受け取り期間の５～７日前くらいから紛争（返金申請）をします。なので７０日は待ちます。
なので↓（画像）のように「もう少し待ってくれませんか？メッセージで対応するから紛争を取り下げてくれないか？」といってきます。
紛争をすることによりお店自体の評価に傷がつくからであると言えます。
まあ無視で大丈夫です
返金にかかる時間は？
実際に私は11月11日の商品をクレジットカードで注文しましたが届かないので紛争（返金申請）をしました
11/11→クーポン等を使い2153円で購入しました
1/19→紛争開始（発送されて約７０日後）
1/24→2153円全額返金が受理される
1/27→返金完了
3/29→クレカ引き落とし日（返金される日）
といえクレジットカードの引き落とし日に返ってくるのでカード会社により口座に戻ってくる日は前後します
だいたい購入してから４カ月くらいで全てが終わりました
そう考えると返金処理というのはすごく時間がかかります
12/11に購入した商品がありました
2/9に返金申請をして2/24に返金完了しました
3/1がクレカ引き落とし日で商品金額が全額戻ってきてました
約３カ月かかりました
このように後から買った商品の方が先に返金が済んでしまう場合もあります
さいごに
実際返金申請というのはほぼ待っておくだけでいいのでとても楽です！
販売者側は穏便に済まそうとしてきますがやはりアリエク運営を挟んだ方がいい方向に進むことが多いです
もしかすると中には複数の商品をまとめてカートにいれて決済して、ある商品だけ届かなくて返金申請したという方もいるかもしれません
その場合なぜかカートの合計金額全額返ってきたという方いませんか？
実際私もカートに５商品１万円ほど買って１５００円の商品だけ届かず全額返金という対応で紛争を終了したのですが、
後日クレジットカードの方には１万円返金されていました
なぜだかわかる方いましたら教えてほしいです( ;∀;)
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