私たちの生活に馴染みつつある個人や企業が商品を販売できるプラットフォームの『Qoo10（キューテン）』、最近では幅広い年齢層から人気があり利用したことがある人も多いことでしょう。そんなQoo10を利用していて誰もが経験する可能性のある「キャンセル要請」を利用したことがない人であれば不安になることもあるのではないでしょうか。今回はそんなQoo10の「キャンセル要請」返金や信用ポイントについてご紹介します。
目次
Qoo10の「キャンセル要請」とは
Qoo10の「キャンセル要請」とは、その名の通り購入者が注文した商品に対して取り消しのリクエストをする機能のことです。やり方は簡単ですぐに要請することができますが、キャンセル要請には注意すべき点などもあります。ここからはキャンセル要請のやり方や注意点をご紹介します。
「キャンセル要請」のやり方
「キャンセル要請」をするには、まず、Qoo10にログインしてMyQoo10を開きます。開いたら購入履歴の中にある「キャンセル/払い戻し」を選択し、キャンセルする商品を選んで選択、「キャンセル要請」を選びます。キャンセルの理由を選び、最後にキャンセルする商品の内容や金額を確認して「要請完了」でキャンセル要請することができます。
クレジットカード・paypalの返金方法について
キャンセル要請した返金方法は支払った方法によってことなります。クレジットカード・paypalの場合は基本的にカード承認がキャンセルされ、決済日によっては一度請求がくることもあるようです。その場合は翌月・翌々月にカード会社からマイナス請求が入るようなので忘れずにチェックしましょう。注文してからキャンセル処理が完了するまでに60日が経過している場合・数量キャンセル・部分返金の場合は返金額がMY Qoo10のＱアカウントに返金されるようになっています。
その他の返金方法について
その他の銀行振込み・コンビニ振込み・au かんたん決済・ ソフトバンクまとめて支払いの場合はアカウント内にある返金額に返金されます。このアカウント内にある返金額はQポイントに切り替えて次回の注文時の代金で使用したり、銀行口座を登録することで登録の口座に振り込むこともできます。銀行口座の登録についてはQoo10のヘルプから確認することができます。
「キャンセル要請」の注意点
「キャンセル要請」の注意点として、配送ステータスが配送要請の状態でなければ一方的にキャンセルすることはできません。販売側が発送予定日まで決定していた場合は販売側の承諾が必要になります。発送されてしまっていた場合は、必要とされる作業がキャンセル要請ではなく「返品・払い戻し」に変わります。また、お客様都合でのキャンセルについては信用ポイントのマイナスなどのペナルティが発生する場合もあるので注意しましょう。
Qoo10の信用ポイントとは？
Qoo10の信用ポイントとは、Qoo10での買い物によって付与・削減されるポイントのことです。会員登録したときに+5ポイント付与されるのでスタートは+5ポイントからになります。信用ポイントは「会員情報」ページの「My信用ポイント」で確認でき、決済完了後の受取確認で+1加算され、注文キャンセルをすると-1〜4ポイント減算されます。特にお客様都合でのキャンセルが頻繁に発生すると信用ポイントがマイナスになり、注文やイベント参加に制限がかかる場合もあり、利用する上で重要なポイントとなってきます。
まとめ
今回はQoo10の「キャンセル要請」返金や信用ポイントについてご紹介しました。Qoo10での買い物は楽しくついつい余計に購入してしまいがちです。いざという時に慌てなくていいようにキャンセルのやり方や返金方法、信用ポイントなど重要になってくるポイントについてもしっかりと理解して利用するようにするようにしましょう。
